Verzending

Bied je gratis levering/verzending aan?

Wij bieden een GRATIS levering aan in de volgende Europese landen: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxenburg, Nederland, Oostenrijk, Spanje en Zweden. Voor alle landen binnen de EU geldt een tarief van: €3,-
Voor alle landen buiten de EU geldt een tarief van: €14,-

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Voor de landen Nederland en België geldt: vandaag besteld, dezelfde dag geleverd of morgen in huis.
Voor de overige landen binnen de EU geldt: 3 tot 9 werkdagen.
Voor landen buiten de EU geldt: 7 tot 15 werkdagen.
Wij doen ons best om de pakketten zo snel mogelijk bij het vervoersbedrijf af te leveren.
Wanneer de bestelling wordt verzonden, krijg je een e-mail met een tracking link (het kan tot 24-48 uur duren om deze bij te werken).
Let op: door de Covid-19 uitbraak kunnen bestellingen die naar bepaalde gebieden gaan, vertraging oplopen.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

We begrijpen dat je mogelijk beschadigde artikelen ontvangt als gevolg van het transport. Als een product defect of beschadigd is, moet dit binnen 7 dagen na levering of ontvangst van de bestelling persoonlijk worden gemeld. Als het product als defect wordt beschouwd, zal MonPhill’s het product zonder extra kosten voor de klant vervangen. Neem contact op met [email protected] of bel 0416-537305.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Om je beter van dienst te kunnen zijn zal MonPhill’s, direct na het indienen van de bestelling, beginnen met de verwerking ervan. Je kunt dan het beste contact opnemen met [email protected] en wij zullen snel aan de slag gaan om de order te annuleren.

Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Het is helaas niet mogelijk om je verzendadres aan te passen. Een alternatief is om de bestelling te annuleren en een nieuwe order te plaatsen. Let op: je lopende order mag hierbij nog niet in het transportproces zitten. Dit kun je controleren in de mails die je ontvangt, waarin staat dat het pakket gereed is voor verzending. Je hebt als consument altijd het recht om binnen 14 dagen het product terug te sturen zonder reden, mits ongebruikt. Kijk bij het retourbeleid voor meer informatie.