Rückgabebedingungen für MonPhill's B.V.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Unser Rücksendeformular finden Sie in der Verpackung. Sie können das Rückgabeformular auch in Ihrem persönlichen Konto, in Ihrer Post oder per E-Mail an [email protected] anfordern. Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, geben Sie bitte die Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell Auskunft geben können. Das macht den Rückgabeprozess schneller und effizienter.

Nach diesen 30 Tagen läuft die Widerrufsfrist ab. In der Mail können Sie das Rücksendeetikett herunterladen und auf den Versandkarton kleben. Damit kann das Produkt kostenlos an das entsprechende Transportunternehmen zurückgeschickt werden. Verwenden Sie einen stabilen Versandkarton, am besten den Originalversandkarton, um das Risiko einer Beschädigung zu minimieren.

Der Betrag wird nach der Rücksendung des Produkts zurückerstattet, sofern nicht anders vereinbart, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde.

Wann ist das zurückgesandte Produkt erstattungsfähig?

Sobald Sie die James Retractable Brush erhalten haben, können Sie, genau wie in einem Geschäft, die Verpackung öffnen, die Bürste betrachten und die Haare mit sauberen Händen anfassen.

Leider können wir Sie nicht entschädigen, wenn wir bei der Inspektion auf einen der folgenden Aspekte stoßen:

      • Die Originalverpackung fehlt.
      • Der Beutel (Aufbewahrungsbeutel) fehlt in der Verpackung.
      • Es befinden sich Verunreinigungen auf/in der Verpackung, wie z. B. Flüssigkeiten oder Essensreste.
      • Es befindet sich (Schmink-)Puder oder eine andere Art von Flüssigkeit auf dem Mechanismus (Stiel der Bürste) oder den Borsten (Bürstenköpfen).

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen kann das Produkt nicht zurückgenommen werden.

Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Sobald wir das Paket erhalten haben, können Sie den Status der Rücksendung in Ihrem MonPhill’s Konto verfolgen. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald wir das Paket erhalten haben. Es ist möglich, dass das Paket über Track & Trace in unserem Lager angekommen ist, Sie aber noch keine Empfangsbestätigung erhalten haben. Machen Sie sich keine Sorgen, es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis wir das Rücksendepaket bearbeitet haben.

Dauert es länger als 24 Stunden, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten? Wenn ja, überprüfen Sie bitte zunächst selbst, ob das Rücksendepaket korrekt zugestellt worden ist. Bewahren Sie daher immer den Versandnachweis des Pakets auf. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an [email protected] wenden oder unter +31 (0)416-527305 anrufen.

Wie funktioniert die Rückerstattung nach der Rücksendung?

Haben Sie das Produkt zurückgeschickt? Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (inklusive Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich. Sobald wir das Produkt erhalten haben und der Inhalt geprüft wurde, wird Ihr Kaufbetrag schnellstmöglich zurückerstattet. Dies ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendepaketes.

Haben Sie den Rückgabebetrag nach dieser Frist nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie [email protected] oder rufen Sie +31 (0)416-527305 an.