Política de devolución para MonPhill's B.V.

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo en un plazo de 30 días de forma gratuita. Nuestro formulario de devolución se encuentra en el paquete. También puede solicitar el formulario de devolución en su cuenta personal, en su correo o enviando un correo electrónico a [email protected] Tenga en cuenta: si nos envía un correo electrónico, por favor, mencione el número de pedido, para que podamos proporcionarle información rápidamente. Esto hace que el proceso de devolución sea más rápido y eficiente.

Después de estos 30 días el período de revocación expira. En el correo puede descargar la etiqueta de devolución y pegarla en la caja de envío. Esto permite que el producto sea devuelto sin cargo al transportista correspondiente. Utilice una caja de envío resistente, preferiblemente la original, para minimizar el riesgo de daños.

El importe se reembolsará una vez devuelto el producto, salvo que se acuerde lo contrario, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la transacción original.

¿Cuándo se puede reembolsar el producto devuelto?

Una vez que haya recibido el Cepillo Retráctil James puede, como en una tienda, abrir el paquete, ver el cepillo y tocar el pelo con las manos limpias.

Desafortunadamente, no podemos compensarle si nos encontramos con uno de los siguientes aspectos durante la inspección:

      • Falta el embalaje original.
      • La bolsa (bolsa de almacenamiento) falta en el embalaje.
      • Hay suciedad en el embalaje como, por ejemplo, líquidos o restos de comida.
      • Si hay polvo (de maquillaje) o cualquier otro tipo de líquido en el mecanismo (tallo del pincel) o en las cerdas del pincel (cabezas de pincel).

Debido a razones de higiene y seguridad, el producto no podrá ser reembolsado.

¿En qué estado se encuentra mi devolución?

Tan pronto como hayamos recibido el paquete, puede seguir el estado del paquete de devolución en su cuenta de MonPhill’s. Le mantendremos informado por correo electrónico tan pronto como recibamos el paquete. Es posible que el paquete haya llegado a nuestro almacén a través de Track & Trace, pero aún no ha recibido una confirmación de recepción. No se preocupe, puede tardar hasta 24 horas en procesar el paquete de vuelta.

¿Tardará más de 24 horas en recibir el correo electrónico de confirmación? Si es así, por favor, compruebe usted mismo primero para asegurarse de que el paquete de retorno ha sido entregado correctamente. Por lo tanto, guarde siempre el comprobante de envío del paquete. Para más preguntas siempre puede contactar con [email protected] o llamar al +31 (0)416-527305.

¿Cómo funciona el reembolso después de la devolución?

¿Devolviste el producto? Reembolsaremos el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío y de pago) lo antes posible. Tan pronto como hayamos recibido el producto y se haya comprobado el contenido, se le reembolsará el importe de la compra lo antes posible. Esto es dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete de devolución.

¿No ha recibido el importe de la devolución después de este período? Por favor, póngase en contacto con [email protected] o llame al +31 (0)416-527305.