Garantie

Op alle producten die je koopt bij MonPhill’s geldt de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij willen je erop attenderen dat sterke reinigingsmiddelen de penselen ernstig kunnen beschadigen. Gebruik daarom geen vaatwasmiddelen, sterke shampoos of dergelijken. Mocht er na controle geconcludeerd worden dat de penselen verkeerd zijn schoongemaakt, dan vervalt de garantie op de betreffende penseelkop(en). Kijk in FAQ “Hoe kan ik het beste mijn penselen reinigen?” voor meer informatie.

Bij garantie wordt er duidelijk onderscheid gemaakt tussen gebruikersschade en fabricagefout. Bij gebruikersschade is de James Retractable Penseel stuk gegaan door eigen fout. In dit geval zijn de reparatiekosten voor de klant. In het geval van een fabricagefout worden de kosten door MonPhill’s betaald. Bewaar wel altijd het aankoopbewijs, de factuur en eventueel de afleverbon. Mocht er namelijk iets gebeuren, dan moet je deze documenten aanleveren

Als er iets mis is met het product dat je bij MonPhill’s hebt gekocht, zullen wij ons uiterste best doen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Dit wil zeggen dat MonPhill’s ervoor zorgt dat het product wordt gerepareerd of vervangen, wanneer er sprake is van een fabricagefout. MonPhill’s neemt de kosten van de service, de onderdelen en de arbeid voor zijn rekening en zorgt ervoor dat het product weer bij je terugkomt. Als het product niet gerepareerd kan worden, doen wij ons uiterste best om je een alternatieve oplossing aan te bieden.