Garantía

Todos los productos comprados en MonPhill’s están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que un producto debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él.

Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que los detergentes fuertes pueden dañar seriamente los cepillos. Por lo tanto, no utilice detergentes para lavavajillas, champús fuertes o similares. Si después de la inspección se concluye que los cepillos se han limpiado incorrectamente, la garantía de los cabezales de los cepillos en cuestión quedará anulada. Por favor, consulte la FAQ “¿Cómo puedo limpiar mejor mis cepillos?” para más información.

En caso de garantía, se distingue claramente entre daños al usuario y defecto de fabricación. En caso de daño del usuario, el Cepillo Retráctil James se rompe por su propia culpa. En este caso los costes de reparación son para el cliente. En caso de un defecto de fabricación, los costos serán pagados por MonPhill’s. Sin embargo, conserve siempre el comprobante de compra, la factura y posiblemente el albarán de entrega. En caso de que algo ocurra, tendrá que proporcionar estos documentos.

Si hay algún problema con el producto que compró en MonPhill’s, haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible. Esto significa que MonPhill’s se encargará de reparar o reemplazar el producto si hay un defecto de fabricación. MonPhill’s se hará cargo del costo del servicio, las piezas y la mano de obra y se asegurará de que el producto le llegue a usted. Si el producto no puede ser reparado, haremos todo lo posible para ofrecerle una solución alternativa.