Envío

¿Ofrece entrega/envío gratis?

Ofrecemos entrega GRATUITA a los siguientes países europeos: Bélgica, Dinamarca, Alemania, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Suecia.
Para todos los países de la UE se aplica una tarifa de: 3,- euros.
Para todos los países fuera de la UE se aplica una tarifa de: 14,- euros.

¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

Para los países Holanda y Bélgica: pedido hoy, entregado el mismo día o en la casa mañana.
Para los demás países de la UE: De 3 a 9 días hábiles.
Para los países fuera de la UE: de 7 a 15 días hábiles.
Hacemos todo lo posible para entregar los paquetes lo antes posible en la empresa de transporte.
Cuando se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento (puede tardar hasta 24-48 horas en actualizarse).
Tenga en cuenta que debido al brote de Covid-19, los pedidos que vayan a ciertas zonas pueden retrasarse.

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Entendemos que puede recibir artículos dañados como resultado del transporte. Si un producto está defectuoso o dañado, debe informarlo en persona dentro de los 7 días siguientes a la entrega o recepción del pedido. Si el producto se considera defectuoso, MonPhill’s lo reemplazará sin costo adicional para el cliente. Por favor contacte a [email protected] o llame al +31 (0)416-537305.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, MonPhill’s comenzará a procesar su pedido inmediatamente después de que sea enviado. Lo mejor es contactar a [email protected] y rápidamente comenzaremos a cancelar la orden.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Desafortunadamente no es posible cambiar su dirección de envío. Una alternativa es cancelar el pedido y hacer un nuevo pedido. Tenga en cuenta que es posible que su pedido actual aún no esté en el proceso de envío. Puedes comprobarlo en los correos electrónicos que recibas indicando que el paquete está listo para su envío. Como consumidor, siempre tienes el derecho de devolver el producto dentro de los 14 días sin motivo, si no ha sido usado. Consulte la política de devoluciones para obtener más información.